Toimituskäytäntö

Toimitamme useimpiin katuosoitteisiin ja postilokeroihin ympäri maailmaa.

Toimitusajat

Kun tilaat tuotteita verkkosivustoltamme, tilauksesi käsittelyyn ja lähetysvalmiiksi saattamiseen voi kulua 1–2 päivää. Tilausvahvistus lähetetään sinulle välittömästi oston jälkeen. Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse 24 tunnin kuluessa (tarkistathan myös roskaposti-/junk-kansiosi), ota yhteyttä osoitteeseen care@truayur.fi.

Tiedämme, kuinka innolla odotat uusia tuotteitasi. Siksi teemme parhaamme toimittaaksemme pakettisi sinulle mahdollisimman nopeasti. Heti kun pakettisi on matkalla, lähetämme sinulle seurantalinkin, josta voit nähdä arvioidun toimituspäivän paikallisen kuljetuspalvelun mukaan.

Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja on keskimäärin:

• Saksa: 2–3 arkipäivää

• Ranska / Itävalta / Italia / Espanja / muu Eurooppa: 3–5 arkipäivää

• Iso-Britannia: 2–3 arkipäivää

Arkipäiviä ovat maanantai–perjantai, pois lukien kansalliset pyhäpäivät.

Tilausten muuttaminen tai peruuttaminen

Jos olet vahingossa antanut väärän toimitusosoitteen, ilmoita meille oikea osoitteesi 2 tunnin kuluessa ostosta, jotta voimme päivittää tietosi.

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi tai peruuttaa sen yli 2 tuntia tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa care@truayur.fi tarkistaaksesi, onko pakettisi jo lähetetty.

Toimituskulut

Kaikki Euroopan sisäiset tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Tilauksen seuranta

Kun olet tehnyt tilauksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen care@truayur.fi.

Yhteydenotto asiakastukeen

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00 Keski-Euroopan aikaa (CET).

Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen care@truayur.fi.